Trocas e Devoluções

Queremos que você fique satisfeito com a sua compra! Se por algum motivo precisar trocar ou devolver um produto, o processo é simples e você pode escolher a forma mais prática para você.

Como Realizar Trocas ou Devoluções

Nas lojas físicas: você pode fazer a troca ou devolução diretamente em qualquer uma de nossas lojas físicas. Basta levar o produto acompanhado do ticket de compra.
Pela sua casa (via WhatsApp): se preferir, solicite a troca ou devolução enviando uma mensagem para o nosso WhatsApp no número (31) 99113-0608. Assim que recebermos sua solicitação, entraremos em contato o mais rápido possível para orientar sobre os próximos passos!

Prazos

Trocas e devoluções: devem ser solicitadas em até 7 (sete) dias corridos após a data da compra.
Defeito de fabricação: caso identifique algum defeito de fabricação no produto, o prazo para solicitar a troca é de até 90 (noventa) dias corridos, conforme o Código de Defesa do Consumidor.

Condições para Troca ou Devolução

Para que a troca ou devolução seja realizada, o produto deve atender às seguintes condições:

Estar sem indícios de uso;
Estar em sua embalagem original;
Estar acompanhado do ticket de compra.

Atenção: defeitos causados por mau uso ou desgaste natural do produto não são cobertos pela troca.

Ficou com Dúvidas?

Nossa equipe está pronta para te atender! Entre em contato pelo WhatsApp (31) 99113-0608 ou visite uma de nossas lojas físicas.

Ao realizar uma compra, você declara estar de acordo com esta Política de Trocas e Devoluções da America Calçados.